ADA seribu alasan orang menolak asuransi. Meski banyak orang pernah merasakan atau tahu manisnya manfaat asuransi, seringkali orang tersebut menolak saat ditawari oleh seorang agen.
Para pelaku pekerjaan marketing seperti agen asuransi, sangat akrab dengan penolakan seperti ini. Selalu ada seribu alasan penolakan dari prospek. Dari yang halus dengan diawali kata maaf, hingga yang frontal.
"Maaf, saya masih banyak kebutuhan."<
"Maaf waktunya kurang tepat."
"Maaf saya sudah punya asuransi."
Itulah beberapa kata penolakan dari prospek yang sering didengar agen. Namun dari berbagai alasan itu sering kali bukanlah penolakan asli. Kalo bukan asli, berarti penolakan itu adalah penolakan palsu alias hanya dibibir saja.
Keberatan Palsu
Keberatan palsu ini tidak autentik, karena apa yang terdengar sepenuhnya lain dari apa yang sebenarnya terjadi. Di balik penolakan palsu biasanya tersembunyi satu atau lebih pendapat berikut:
"Saya tidak suka ditelepon terus-menerus."
"Saya tidak percaya perusahaan asuransi jiwa."
"Saya tidak menyukai Anda."
"Saya tidak memercayai Anda."
"Saya tidak peduli betapa bagusnya program Anda."
Kita ambil poin pertama sebagai contoh. Banyak orang yang memang tidak suka ditelepon oleh seorang agen asuransi. Apalagi jika agen itu pejuang yang pantang menyerah menelponnya terus-menerus hanya demi janji temu.
Jika Anda tak suka "diteror" agen asuransi, Anda bisa saja mendaftar asuransi dengan cara bertanya pada teman, mencari referensi melalui internet dan buku-buku.
Saya sendiri, sebagai agen digital yang hanya mengandalkan blog ini untuk mencari prospek, paling banter hanya mengirim pesan atau email ke prospek saya. Dalam pesan itu, saya akan bertanya kapan enaknya saya bisa menelpon untuk menjelaskan lebih lanjut?
Keberatan Nyata
Keberatan nyata adalah alasan yang ditampakkan secara jujur mengenai mengapa prospek belum bisa melakukan penutupan polis. Keberatan inilah yang sebaiknya Anda ungkapkan kepada agen asuransi yang mendekati Anda.
Tugas agen sendiri adalah mencari tahu alasan yang sebenarnya. Biasanya, banyak prospek yang mengungkap kebenaran nyata bersamaan dengan keberatan palsu, karena itulah keberatan tersebut menjadi kabur. Agen yang aktif menyimaklah yang bisa menangkapnya dengan jelas.
Jadi apa keberatan Anda, mari kita ungkap bersama...
EmoticonEmoticon